Ochrana osobních údajů

1.1 Správcem osobních údajů je společnost Digital Avenue s.r.o., se sídlem Londýnská 254/7, Praha 2, 120 00, IČO: 11923890, DIČ: CZ11923890 (dále jen „Správce“). Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

1.2 Kontaktní adresa pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@eprinting.cz

2.1 V závislosti na způsobu využívání Portálu zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
• Údaje o společnosti: název firmy, IČO, DIČ (u B2B zákazníků).
• Objednávkové údaje: informace o objednaných produktech, parametrech objednávky, nahraných tiskových podkladech, stavu objednávky a historii nákupů.
• Platební údaje: informace o způsobu platby, variabilním symbolu a stavu úhrady. Platby probíhají bankovním převodem; číslo bankovního účtu Zákazníka Správce získává pouze z bankovního výpisu při párování platby a do Portálu je neukládá.
• Údaje z přihlášení přes Google: pokud se přihlásíte účtem Google, získáme od společnosti Google pouze vaši e-mailovou adresu, jméno a technický identifikátor účtu. K obsahu vaší schránky, kontaktům ani souborům přístup nemáme a nežádáme o něj.
• Čekající registrace: při registraci e-mailem uchováváme po dobu nejvýše 24 hodin e-mail, zašifrované heslo a obsah rozpracované objednávky (košík), dokud e-mail nepotvrdíte; nepotvrzená registrace se poté automaticky smaže.
• Provozní a technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, datum a čas přístupu, navštívené stránky (cookies a analytická data).

2.2 Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) ve smyslu čl. 9 GDPR.

3.1 Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování a doručení objednávky, správa uživatelského účtu, fakturace, vyřizování reklamací a zákaznická podpora.
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): vedení účetní a daňové evidence, archivace daňových dokladů po zákonem stanovenou dobu.
• Oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): ochrana před podvody a zneužitím, zajištění bezpečnosti Portálu, provozní statistiky a zlepšování služeb.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): zasílání obchodních sdělení a newsletterů (pouze pokud jste souhlas udělili). Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo na adrese info@eprinting.cz.

4.1 Za účelem plnění smlouvy a provozování Portálu předáváme osobní údaje těmto kategoriím příjemců:

• Smluvní tiskárny — v rozsahu nezbytném pro výrobu a doručení objednávky (doručovací adresa, parametry objednávky).
• Dopravci — jméno, příjmení a doručovací adresa za účelem doručení zásilky.
• Poskytovatelé cloudových a IT služeb (zpracovatelé, vždy na základě zpracovatelské smlouvy):
  • Vercel Inc. (USA) — provoz webu, úložiště nahraných souborů (tisková data, faktury), technické logy. Data zákazníků ukládáme v EU (Frankfurt).
  • Neon Inc. (USA) — databáze objednávek a uživatelských účtů, uložená v EU (Frankfurt).
  • Resend Inc. (USA) — odesílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, doklady), servery v EU (Irsko).
  • Upstash Inc. (USA) — ochrana přihlášení před zneužitím (krátkodobé počítání pokusů podle IP adresy).
  • Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Workspace (e-mailová schránka), přihlášení účtem Google (volitelné, předává nám jen e-mail a jméno), Google Analytics a Google Ads (měření návštěvnosti a kampaní, pouze s vaším souhlasem s cookies).
  • OpenAI, L.L.C. a Anthropic, PBC (USA) — pouze při použití funkce „Vytvořit návrh s AI“: zadání a obsah návrhu se odesílají k vygenerování grafiky; neposíláme jméno ani kontaktní údaje.
  • GitHub, Inc. (USA) — šifrovaná záloha databáze (čitelná jen s klíčem, který má pouze Správce).
• Účetní a daňoví poradci — v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností.

4.2 Osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Někteří z uvedených poskytovatelů sídlí v USA; předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–U.S. Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR, a kde je to možné, volíme uložení dat v EU.

5.1 Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro daný účel:

• Údaje z objednávek a faktur (včetně PDF dokladů uložených v úložišti) — 10 let od vystavení daňového dokladu (zákonná archivační lhůta).
• Nahraná tisková data — po dobu trvání objednávky a reklamační lhůty; na vaši žádost je po dokončení zakázky smažeme dříve. Jsou uložena v soukromém úložišti a přístup k nim má jen přihlášený vlastník objednávky a Správce.
• Údaje uživatelského účtu — po dobu existence účtu; po jeho zrušení ještě 3 roky (oprávněný zájem — řešení sporů).
• Marketingová komunikace (novinky a akce e-mailem) — pouze na základě vašeho souhlasu uděleného při registraci nebo v účtu, do jeho odvolání (odškrtnutím v účtu nebo odkazem v e-mailu), nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.
• Provozní logy a analytická data — nejvýše 13 měsíců.

6.1 Jako subjekt údajů máte tato práva:

• Právo na přístup — máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a přístup k nim.
• Právo na opravu — máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut“) — máte právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud odpadl účel zpracování nebo byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní základ.
• Právo na omezení zpracování — máte právo požadovat omezení zpracování v zákonem stanovených případech.
• Právo na přenositelnost — máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku — máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.

6.2 Žádosti týkající se výkonu vašich práv zasílejte na adresu info@eprinting.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

6.3 Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7.1 Portál využívá soubory cookies — malé textové soubory ukládané do vašeho prohlížeče. Cookies dělíme do těchto kategorií:

• Nezbytné cookies — zajišťují základní funkčnost Portálu (přihlášení, košík, session). Tyto cookies nelze odmítnout, neboť jsou nezbytné pro provoz Portálu.
• Analytické cookies — pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci Portál využívají (např. Google Analytics). Používáme je pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies — slouží k personalizaci reklamy. Používáme je pouze s vaším souhlasem.

7.2 Souhlas s analytickými a marketingovými cookies lze udělit nebo odvolat prostřednictvím lišty souhlasu s cookies zobrazené při první návštěvě Portálu, nebo v nastavení vašeho prohlížeče.

8.1 Tyto zásady jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na Portálu (poslední aktualizace 20. 10. 2026). Správce si vyhrazuje právo je jednostranně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím Portálu nebo e-mailem.

8.2 Tyto zásady se řídí právem České republiky a GDPR.